Restitutie- en retourbeleid

Overzicht

Ons restitutie- en retourbeleid geldt gedurende 30 dagen na aankoop. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we geen volledige restitutie of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Extra niet-retourneerbare artikelen:

– Cadeaubonnen

Om uw retourzending te voltooien, hebben we een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.

Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant.

Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke restituties worden verleend:

– Elk artikel dat niet in zijn oorspronkelijke staat verkeert, beschadigd is of ontbrekende onderdelen heeft om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout.
– Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd

Restituties

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte brengen van de goedkeuring of afwijzing van uw restitutie.

Als u wordt goedgekeurd, wordt uw restitutie verwerkt en wordt binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed toegepast op uw creditcard of de oorspronkelijke betaalmethode.

Te late of ontbrekende restituties

Als u nog geen restitutie heeft ontvangen, controleert u eerst uw bankrekening opnieuw.

Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat uw restitutie officieel wordt gepost.

Neem vervolgens contact op met uw bank. Er gaat vaak enige verwerkingstijd overheen voordat een restitutie wordt gepost.

Als u dit allemaal heeft gedaan en u nog steeds geen restitutie heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via info@jt13clothing.com

Verkoopartikelen

Alleen artikelen met de reguliere prijs kunnen worden gerestitueerd. Uitverkoopartikelen kunnen niet worden gerestitueerd.

Omruilingen

We vervangen alleen artikelen als ze defect of beschadigd zijn. Als u het wilt omruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op info@jt13clothing.com en stuur uw artikel naar: Elsje van houwelingenhof 5,5307VN Poederoijen

Cadeaus

Als het artikel als cadeau is gemarkeerd bij aankoop en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeaubon ter waarde van uw retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een cadeaubon naar u gemaild.

Als het artikel niet als cadeau was gemarkeerd bij aankoop, of als de cadeaugever de bestelling naar zichzelf had laten verzenden om deze later aan u te geven, sturen we een terugbetaling naar de cadeaugever en wordt deze op de hoogte gesteld van uw retourzending.

Retourzendingen verzenden

Om uw product te retourneren, moet u uw product verzenden naar: Elsje van houwelingenhof 5,5307VN Poederoijen

U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten zijn niet-restitueerbaar. Als u een restitutie ontvangt, wordt de kosten van retourzending in mindering gebracht op uw restitutie.

Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die nodig is voor uw geruilde product om u te bereiken, variëren.

Als u duurdere artikelen retourneert, kunt u overwegen om een traceerbare verzendservice te gebruiken of verzendverzekering aan te schaffen. We garanderen niet dat we uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.

Hulp nodig?

Neem contact met ons op via info@jt13clothong.com  voor vragen met betrekking tot restituties en retourzendingen.